Renata Novotná: Skutečný problém je obvykle úplně jinde
Renata Novotná se v oblasti zákaznické a zaměstnanecké zkušenosti pohybuje od dob, kdy se o CX v Česku ještě skoro nemluvilo. Ve společnosti Ipsos působí jako Konzultantka strategických [...]
Martin Švamberg: Starám se o to, aby se naši klienti měli dnes skvěle a zítra ještě líp
Martin Švamberg není typ, který by o zákaznické zkušenosti přednášel z výšky - on ji dvacet let rozebírá po procesech, číslo po čísle. Přes bankovnictví a energetiku se [...]
Aleš Rouček: Spouštíme X Pulse! Nový digitální magazín o CX a EX
Rozhovor s Alešem Roučkem, zakladatelem InsightSofa a iniciátorem magazínu X Pulse. Když před čtrnácti lety vznikla InsightSofa, šlo primárně o nástroj pro měření a řízení zákaznické zkušenosti. Dnes [...]
