in-app-pruzkumy
in-app-pruzkumy

Zpětná vazba 
z vašich aplikací

Proměňte každodenní interakce v cenné insighty.

In-line průzkumy

URL průzkumy

In-app průzkumy

Krátké otázky přímo na stránce, které zachytí zpětnou vazbu bez přerušení uživatelského zážitku.

Generujte průzkumy pomocí speciálních odkazů a sbírejte zpětnou vazbu odkudkoliv. Adresnou, plnou informací.

Oslovte uživatele přímo ve vaší aplikaci ve chvíli, kdy je jejich zkušenost nejaktuálnější.

In-line surveys

Short, on-page questions that capture feedback without interrupting the user experience.

URL surveys

Create surveys through dedicated links and collect feedback from anywhere. Targeted and rich with context.

In-app surveys

Reach users directly inside your app—right when their experience is freshest.

In-line průzkumy

Dotazník, 
který je přímo na webu

Zobrazujte dotazníky na vašem webu ve správný moment. Díky přirozenému vzhledu působí jako součást vaší stránky, takže respondent nikam neodchází a zpětnou vazbu vám zanechá přímo na místě.

cx-inline-surveys
URL průzkumy

Generujte dotazníky na straně vaší aplikace a webu

Vytvořte si unikátní odkazy na průzkum a umístěte je do své aplikace nebo na web. Do URL se automaticky doplní potřebné parametry, díky kterým InsightSofa získá přesnou a kontextovou zpětnou vazbu, kterou pak můžete detailně analyzovat.

In-app průzkumy

Zpětná vazby z vašich aplikací

Průzkumy, které se zobrazují přímo ve vaší aplikaci. Uživatel tak nikam neodchází a může svou zkušenost ohodnotit okamžitě, přímo v prostředí, kde ji právě prožívá.

in-app-pruzkumy
Funkce

Funkce, které se hodí.
Nic více, nic méně.

Navrženo tak, aby podporovalo vaše podnikání ve všech směrech. Ať už in-app průzkumy využíváte k jakémukoli účelu, vždy se můžete spolehnout, že v nich najdete vše, co potřebujete.

Chcete tato data ve své firmě?

Nebo nám rovnou zavolejte +420 777 661 368

Vyzkoušejte naší kalkulačku CX ziskovosti.

Konkrétní ukázky úspěchu

Potřebovali jsme rychle spustit měření spokojenosti zákazníků ve třech zemích a obsloužit tisíce zákazníků každý měsíc. Díky skvělé spolupráci s týmem InsightSofa se nám podařilo celou implementaci dokončit během jediného měsíce.

Platforma nám umožňuje efektivně zpracovávat zpětnou vazbu napříč všemi pobočkami prostřednictvím intuitivního webového rozhraní a zároveň ji neustále rozšiřujeme o nové funkce.

Dnes sbíráme zpětnou vazbu až od 190 000 zákazníků ročně, což nám dává data i flexibilitu potřebné pro kontinuální zlepšování zákaznické zkušenosti.

jan-preclik-circle-1

Jan Preclík

Group Customer Manager

aaa-auto-logo-black

Jako největší e-commerce prodejce v České republice jsme potřebovali řešení, které dokáže zachytit celou zákaznickou zkušenost napříč mnoha různými kontaktními body. InsightSofa nám pomohla sjednotit zpětnou vazbu z klíčových momentů zákaznické cesty do jednoho přehledného a akčně využitelného systému.

Platformu jsme navíc přizpůsobili našim potřebám o další funkce zaměřené na doručování zásilek a zpětnou vazbu po doručení. Díky flexibilním možnostem úprav a úzké spolupráci s týmem InsightSofa dnes máme řešení, které přesně odpovídá našim procesům a pomáhá nám neustále zlepšovat zákaznickou zkušenost.

martin-kodytek

Martin Kodýtek

Digital Manager

Rozhodli jsme se začít měřit zákaznickou spokojenost v roce 2021 a jako partnera jsme si vybrali InsightSofa. S odstupem několika let můžeme říct, že to bylo jednoznačně správné rozhodnutí. Platforma nám pomohla dosahovat vysoké míry odezvy a zároveň získat mnohem hlubší porozumění potřebám a očekáváním našich zákazníků.

Získaná data nám dnes pomáhají efektivněji inovovat a lépe řídit rozhodování napříč celou firmou. Díky InsightSofa se zpětná vazba od zákazníků stala důležitou součástí toho, jak řídíme a neustále zlepšujeme naše podnikání.

Radek Dufek

CEO

lomax-logo

Ostatní InsightSofa kanály

Emailové průzkumy

Nejvyšší míra odpovědí, graficky krásné průzkumy.

SMS Průzkumy

Průzkum začne klasickou SMS zprávou na mobilní zařízení.

Hlasové průzkumy

Nové hlasové průzkumy. Respondent může začít kdy chce.

Terminály spokojenosti

Terminály spokojenosti v provozovnách a veřejných místech.

Webové widgety

Webové widgety vyskakující podle pravidel u vás na webu.

In-App Průzkumy

Průzkumy uvnitř vašich existujících aplikací.

Email Surveys

SMS Surveys

Voice Surveys

Feedback Kiosks

Website Widgets

In-App Surveys