QR kódy pro okamžitou zpětnou vazbu
Stačí naskenovat – bez instalace aplikace, bez čekání, bez bariér.
Dostupnost
Okamžitá reakce
Flexibilní nasazení
Každý chytrý telefon je připraven. Bez aplikace, bez registrace.
Zákazník hodnotí v reálném čase – když je zážitek nejsilnější.
Tisk, web, email, SMS, obaly, letáky, obrazovky.
Accessibility
Every smartphone is ready. No app. No registration.
Instant Response
Customers respond in the moment—when the experience is at its peak.
Flexible Deployment
Print, web, email, SMS, packaging, flyers, screens. Wherever your customers are.
Kvalitní data
Přirozená zpětná vazba
QR kódy umožňují sbírat strukturovaná i otevřená hodnocení jednoduše a přirozeně. Krátký dotazník optimalizovaný pro mobil zajistí vysokou míru dokončení.
Rychlé nasazení
Široké možnosti použití.
Bez nutnosti hardwaru.
QR kódy generujeme během několika minut. Vy je jen umístíte tam, kde dává smysl. Zpětná vazba z QR kódů se okamžitě promítá do přehledných dashboardů. Vidíte trendy, rozdíly mezi pobočkami i konkrétní komentáře zákazníků.
V reálném čase
Nálada respondentů
v reálném čase
QR kódy generujeme během několika minut. Vy je jen umístíte tam, kde dává smysl. Zpětná vazba z QR kódů se okamžitě promítá do přehledných dashboardů. Vidíte trendy, rozdíly mezi pobočkami i konkrétní komentáře zákazníků.
Zobraz data za Všechny pobočky, pouze za segment Postele za poslední 3 měsíce
Moderní provozovny
Bezkontaktní
a hygienické řešení
Zákazník jednoduše naskenuje QR kód vlastním telefonem – ideální řešení pro prostředí, kde je důležitá čistota, bezpečnost a komfort. Moderní způsob sběru zpětné vazby, který respektuje soukromí i hygienické standardy.
Chcete tato data ve své firmě?
Nový trend
Agentní zákaznická zkušenost
Nová funkce vám dá k dispozici agenta, který zná názor vašich zákazníků do posledního detailu. Neřekne vám jen, jak na tom jste – řekne vám i proč. Dat se můžete rovnou zeptat a dostanete odpověď, ne tabulku k prokousání.
Nejdůležitější ale je tohle: zeptáte se ho, co zlepšit nejdřív, a on projde reálný feedback od všech zákazníků, najde opakující se vzorce, porovná místa, kde to funguje, s těmi, kde ne – a řekne vám přesně, kde začít, aby byla vaše práce nejvíc vidět.
My tomu říkáme obrovský krok a Vám tím šetříme „moře“ času na to, odejít od analýz a přejít k důležitějším, osobním věcem, práce se zákaznickou zkušeností.
AI reporty
Live Agentic Reporty
Live Agentic Reporty fungují tak jednoduše, že prostě popíšete (nebo dokonce řeknete), co přesně chcete vidět, v jakých reportech a za jaké segmenty, a InsightSofa vám takový report v mžiku vykreslí. A s fantazií nemusíte šetřit.
Přejete si nějaký report nebo pohled? Máte ho mít.
Ušetření času vašeho týmu
Interaktivní reporty
Představte si, že byste se zákazníkem dokázali komunikovat už ve chvíli, kdy vám vyplňuje zpětnou vazbu. Ne až potom. Přímo během toho.
Přesně to umí naše nová funkce – interaktivní průzkum.
Interaktivní průzkumy naslouchají. Ví, co zákazník právě vyplňuje, a znají i souvislosti – co si koupil, jaký je to typ zákazníka a další informace, které o něm máte. A na základě toho s ním dokážou reagovat a komunikovat rovnou v průběhu vyplňování.
Všechny data na 1 místě
Externí recenze
V InsightSofa se vám setkávají data z průzkumů s většinou hodnotících platforem na trhu. Získáváte tak skutečný 360 pohled na vaše zákazníky a jejich pocity.
Přizpůsobení
Neomezené možnosti přizpůsobení
Do každého průzkumu promítáme 14 let zkušeností s CX. Výsledkem je vysoká míra odpovědí a design, který zanechá ve vašich zákaznících WOW efekt.
QR Codes
Vaše firma. Váš styl.
QR kódy lze vyhotovit v libovolné barvě. Díky tomu přirozeně zapadnou do vašeho prostředí a podtrhnou jedinečný styl vašeho prostoru, nebo firmy.
Design
Krásný.
A opravdu funkční.
Prioritou pro měření zákaznické zkušenosti jsou mobilní zařízení. Proto ten největší důraz je na to, aby to na nich vypadalo skvěle.
Rozložení spokojenosti
Distribuce spokojenosti
Díky distribučnímu reportu jasně uvidíte, kdy spokojenost nebo nespokojenost vzniká, a můžete tomu přizpůsobit své kroky i rozhodnutí.
Zobraz spokojenost za Personál, ve Všech pobočkách během posledních 3 měsíců, seskupit podle Měst
Příležitosti
Proaktivní řešení
problémů respondentů
Jakmile InsightSofa rozpozná nespokojeného respondenta, automaticky založí případ, přiřadí ho odpovědné osobě a sleduje jeho vyřešení. Díky tomu zachytíte nespokojenost včas – ještě dříve, než vám zákazník odejde.
Jednoduchý přehled
Automatické notifikace
a reporty
Nechce se vám pravidelně přihlašovat do aplikace a kontrolovat aktuální stav? Nemusíte. InsightSofa vám automaticky pošle upozornění – ať už pravidelný denní souhrn, nebo okamžitou notifikaci ve chvíli, kdy se někde děje něco nestandardního.
