Nálada jako metrika řízení
Tradiční metriky zákaznické i zaměstnanecké zkušenosti – jako je NPS (Net Promoter Score) nebo CSAT (Customer Satisfaction Score) – mají jednu zásadní slabinu: redukují realitu na číslo. Říkají, [...]
Ales Roucek
Zkušenosti
Informace
Odvětví
Kanály
InsightSofa
InsightSofa is a customer experience management platform that collects real-time feedback across key customer touchpoints. It combines standard CX metrics with AI-driven insights to help companies quickly understand what drives satisfaction and loyalty—backed by 14 years of proven know-how and fast implementation.
Pracujte s námi
© InsightSofa. Všechna práva vyhrazena. Součást skupiny ROUCEK Group.
© InsightSofa. All rights reserved. Part of the ROUCEK Group.
Platforma pro zákaznickou a zaměstnaneckou zkušenost
Customer and Employee Experience Platform