Čtvrteční dopoledne, Praha, Kavárna co hledá jméno. skupina lidí z různých oborů, jedna místnost a hodiny rozhovorů, které se jen tak nezapomínají. Tak nějak vypadal pátý díl CX [...]
Tradiční metriky zákaznické i zaměstnanecké zkušenosti – jako je NPS (Net Promoter Score) nebo CSAT (Customer Satisfaction Score) – mají jednu zásadní slabinu: redukují realitu na číslo. Říkají, [...]
InsightSofa je platforma pro řízení zákaznické zkušenosti, která shromažďuje zpětnou vazbu v reálném čase napříč klíčovými kontaktními body se zákazníky. Kombinuje standardní metriky zákaznické zkušenosti s poznatky založenými na umělé inteligenci, aby pomohla firmám rychle pochopit, co ovlivňuje spokojenost a loajalitu – a to vše s oporou v 14 letech osvědčených zkušeností a rychlé implementaci.
© InsightSofa. Všechna práva vyhrazena. Součást skupiny ROUCEK Group.
© InsightSofa. Všechna práva vyhrazena. Součást skupiny ROUCEK Group.
Platforma pro zákaznickou a zaměstnaneckou zkušenost
Platforma pro zákaznickou a zaměstnaneckou zkušenost
