Sbírejte zpětnou vazbu hlasem.
Více emocí, více dat. Už žádné “ťukání” do klávesnice.
Mluvíte kdykoliv
Chytré průzkumy
Kvalitnější data
Hlasový průzkum vám přijde vybraným kanálem (Email, SMS, WhatsApp, apod.). Vy rozhodujete, kdy vyplníte.
AI Asistent nechá respondenta volně mluvit. Pak se jen do zeptá na otázky, které ve své řeči nezmínil.
Hlasové průzkumy umožňují zcela nové zkoumání zkušeností. Jak jsou emoce v hlasu, apod.
Speak anytime
Your voice survey arrives through your chosen channel (Email, SMS, WhatsApp, and more). You decide when to respond.
Smarter surveys
An AI assistant lets respondents speak freely—then follows up only on the questions they didn’t cover.
High-quality data
Voice surveys unlock a whole new way to understand experiences, including the emotions captured in a person’s voice.
Výkonné hlasové průzkumy
Žádné nevyžádané volání.
Chytré hlasové průzkumy.
Hlasové průzkumy InsightSofa doručíte běžnými kanály, jako je e-mail nebo SMS. Respondent tak o průzkumu ví a může si vybrat, zda poskytne zpětnou vazbu klasicky psaním na klávesnici, nebo jednoduše hlasem.
AI Asistent
Asistent nové generace
Hlasový asistent přesně ví, jak má průzkum probíhat a které otázky je potřeba zodpovědět. Nejprve nechá respondenta volně mluvit a na pozadí průběžně vyplňuje odpovědi k otázkám, o kterých se zmiňuje. Na konci se už jen doptá na to, co ve zpětné vazbě nezaznělo. Výsledkem jsou kompletně vyplněné průzkumy.
Nová data
Zcela nové pohledy
na zákaznickou zkušenost
Díky hlasovým průzkumům můžete získat zcela nové pohledy na měření zákaznické zkušenosti. Od emocí a sentimentu, až po analýzu přepisů celých hovorů.
Zobraz Sentiment, zákazníků, kteří zakoupili Postele za poslední 3 měsíce
Nový trend
Agentní zákaznická zkušenost
Nová funkce vám dá k dispozici agenta, který zná názor vašich zákazníků do posledního detailu. Neřekne vám jen, jak na tom jste – řekne vám i proč. Dat se můžete rovnou zeptat a dostanete odpověď, ne tabulku k prokousání.
Nejdůležitější ale je tohle: zeptáte se ho, co zlepšit nejdřív, a on projde reálný feedback od všech zákazníků, najde opakující se vzorce, porovná místa, kde to funguje, s těmi, kde ne – a řekne vám přesně, kde začít, aby byla vaše práce nejvíc vidět.
My tomu říkáme obrovský krok a Vám tím šetříme „moře“ času na to, odejít od analýz a přejít k důležitějším, osobním věcem, práce se zákaznickou zkušeností.
AI reporty
Live Agentic Reporty
Live Agentic Reporty fungují tak jednoduše, že prostě popíšete (nebo dokonce řeknete), co přesně chcete vidět, v jakých reportech a za jaké segmenty, a InsightSofa vám takový report v mžiku vykreslí. A s fantazií nemusíte šetřit.
Přejete si nějaký report nebo pohled? Máte ho mít.
Ušetření času vašeho týmu
Interaktivní reporty
Představte si, že byste se zákazníkem dokázali komunikovat už ve chvíli, kdy vám vyplňuje zpětnou vazbu. Ne až potom. Přímo během toho.
Přesně to umí naše nová funkce – interaktivní průzkum.
Interaktivní průzkumy naslouchají. Ví, co zákazník právě vyplňuje, a znají i souvislosti – co si koupil, jaký je to typ zákazníka a další informace, které o něm máte. A na základě toho s ním dokážou reagovat a komunikovat rovnou v průběhu vyplňování.
Všechny data na 1 místě
Externí recenze
V InsightSofa se vám setkávají data z průzkumů s většinou hodnotících platforem na trhu. Získáváte tak skutečný 360 pohled na vaše zákazníky a jejich pocity.
Funkce
Funkce, které se hodí.
Nic více, nic méně.
Navrženo tak, aby podporovalo vaše podnikání ve všech směrech. Ať už hlasové průzkumy využíváte k jakémukoli účelu, vždy se můžete spolehnout, že v nich najdete vše, co potřebujete.
