Terminály spokojenosti
nové generace
Vybavené umělou inteligencí pro nové výsledky v měření zkušeností
Bez falešných hodnocení
Rozpoznání emocí
a pohlaví
Velmi rychlé na vyplnění
Díky umělé inteligenci dokáží terminály rozpoznat falešné nebo duplicitní hodnocení.
Terminál dokáže rozpoznat emoce a zpětnou vazbu obohacuje o rozlišení pohlaví respondenta.
Vyrobeny do terénu, kde zanechání zpětné vazby musí být snadné a velmi rychlé.
Bez falešných hodnocení
Díky umělé inteligenci dokáží terminály rozpoznat falešné nebo duplicitní hodnocení.
Rozpoznání emocí a pohlaví
Terminál dokáže rozpoznat emoce a zpětnou vazbu obohacuje o rozlišení pohlaví respondenta.
Velmi rychlé na vyplnění
Vyrobeny do terénu, kde zanechání zpětné vazby musí být snadné a velmi rychlé.
Jak to funguje?
Kvalitní data.
Bleskové hodnocení.
Terminály InsightSofa OneTouch umožňují respondentům rychlé a jednoduché hodnocení, přičemž výsledky automaticky doplňují o kontextové informace, jako je místo, čas nebo konkrétní obsluha. Vám se tak dostává přehledný a kompletní report zákaznické zkušenosti včetně detailů a doporučení ke zlepšení.
Reporty
Reporty připravené
k vašemu růstu
Reporty InsightSofa OneTouch vycházejí z více než desetiletého know-how lídrů ve svých oborech, se kterými je dlouhodobě rozvíjíme a zdokonalujeme. Nezískáváte jen výsledky průzkumů, ale jasná a srozumitelná doporučení, která vám ukážou, co konkrétně dělat, aby vaše firma rostla.
Nový trend
Agentní zákaznická zkušenost
Nová funkce vám dá k dispozici agenta, který zná názor vašich zákazníků do posledního detailu. Neřekne vám jen, jak na tom jste – řekne vám i proč. Dat se můžete rovnou zeptat a dostanete odpověď, ne tabulku k prokousání.
Nejdůležitější ale je tohle: zeptáte se ho, co zlepšit nejdřív, a on projde reálný feedback od všech zákazníků, najde opakující se vzorce, porovná místa, kde to funguje, s těmi, kde ne – a řekne vám přesně, kde začít, aby byla vaše práce nejvíc vidět.
My tomu říkáme obrovský krok a Vám tím šetříme „moře“ času na to, odejít od analýz a přejít k důležitějším, osobním věcem, práce se zákaznickou zkušeností.
AI reporty
Live Agentic Reporty
Live Agentic Reporty fungují tak jednoduše, že prostě popíšete (nebo dokonce řeknete), co přesně chcete vidět, v jakých reportech a za jaké segmenty, a InsightSofa vám takový report v mžiku vykreslí. A s fantazií nemusíte šetřit.
Přejete si nějaký report nebo pohled? Máte ho mít.
Ušetření času vašeho týmu
Interaktivní reporty
Představte si, že byste se zákazníkem dokázali komunikovat už ve chvíli, kdy vám vyplňuje zpětnou vazbu. Ne až potom. Přímo během toho.
Přesně to umí naše nová funkce – interaktivní průzkum.
Interaktivní průzkumy naslouchají. Ví, co zákazník právě vyplňuje, a znají i souvislosti – co si koupil, jaký je to typ zákazníka a další informace, které o něm máte. A na základě toho s ním dokážou reagovat a komunikovat rovnou v průběhu vyplňování.
Všechny data na 1 místě
Externí recenze
V InsightSofa se vám setkávají data z průzkumů s většinou hodnotících platforem na trhu. Získáváte tak skutečný 360 pohled na vaše zákazníky a jejich pocity.
Funkce
Funkce, které se hodí.
Nic více, nic méně.
Navrženo tak, aby podporovalo vaše podnikání ve všech směrech. Ať už terminál InsightSofa OneTouch využíváte k jakémukoli účelu, vždy se můžete spolehnout, že v něm najdete vše, co potřebujete.
Chcete tato data ve své firmě?
Terminály spokojenosti
Vaše firma. Váš styl.
Terminály si můžete objednat v libovolné barvě i s displejem podle požadované velikosti. Díky tomu přirozeně zapadnou do vašeho prostředí a podtrhnou jedinečný styl vašeho prostoru.
*standardně jsou terminály dodávané v matné černé barvě.
Sestavení
Snadné sestavení
Stejně snadno, jako se terminál používá, ho také sestavíte. Dorazí vám kurýrem a jeho složení je jednoduché – během pár minut je připraven k použití.
Sběr zpětné vazby
Bezkontaktní vyplňování
Jsou situace, kdy není vhodné vyplňovat průzkum přímo na displeji terminálu. V takovém případě může respondent využít unikátní QR kód, který má každý terminál k dispozici, a vyplnit dotazník bezdotykově ve svém telefonu.
Design
Široké možnosti designu
Slaďte své dotazníky s firemní identitou a nabídněte respondentům krásný a příjemný zážitek z vyplňování.
Sentiment report
Sledujte náladu respondentů
Díky kombinaci AI funkcí, textových komentářů a sledování nálady respondentů dokáže InsightSofa zachytit a přehledně zobrazit celkovou atmosféru v místě, kde je terminál umístěn.
Zobraz data za Elektroniku, pouze z pobočky Londýn za poslední 3 měsíce
Spokojenost
Distribuce spokojenosti
Díky distribučnímu reportu jasně uvidíte, kdy spokojenost nebo nespokojenost vzniká, a můžete tomu přizpůsobit své kroky i rozhodnutí.
Zobraz data za Personál, v pobočkách Všechny, za období poslední týden, seskupeno podle Měst
Příležitosti
Proaktivní vyřešení případu
Jakmile InsightSofa rozpozná nespokojeného respondenta, automaticky založí případ, přiřadí ho odpovědné osobě a sleduje jeho vyřešení. Díky tomu zachytíte nespokojenost včas – ještě dříve, než vám zákazník odejde.
Jednoduchý přehled
Automatické
notifikace
a reporty
Nechce se vám pravidelně přihlašovat do aplikace a kontrolovat aktuální stav? Nemusíte. InsightSofa vám automaticky pošle upozornění – ať už pravidelný denní souhrn, nebo okamžitou notifikaci ve chvíli, kdy se někde děje něco nestandardního.
Pořízení
Forma prodeje i pronájmu
Terminály si můžete pořídit dvěmi způsoby. Hardware si zakoupit do osobního vlastnictví, nebo si ho pouze pronajmout.
