InsightSofa je platforma pro řízení zákaznické zkušenosti, která shromažďuje zpětnou vazbu v reálném čase napříč klíčovými kontaktními body se zákazníky. Kombinuje standardní metriky zákaznické zkušenosti s poznatky založenými na umělé inteligenci, aby pomohla firmám rychle pochopit, co ovlivňuje spokojenost a loajalitu – a to vše s oporou v 14 letech osvědčených zkušeností a rychlé implementaci.