Budování spokojeného světa
Svět, kde jsou zákazníci šťastnější – a firmy silnější.
Produkty
Služby
Vztahy
Protože když firmy skutečně rozumí jejich zákazníkům, následují lepší rozhodnutí.
To je svět, který chceme pomoct vybudovat.
Mise
Každou zpětnou vazbu proměňujeme v konkrétní kroky.
Každá firma sbírá zpětnou vazbu.
Jen některé ji ale skutečně využívají. InsightSofa vznikla z jednoduchého, ale zásadního důvodu:
firmy disponují obrovským množstvím zákaznických dat, přesto se jim nedaří přijímat rychlá a jistá rozhodnutí.
Průzkumy končí v tabulkách.
Zpětná vazba zůstává bez odezvy.
Zákazníci odcházejí – tiše.
Právě to jsme se rozhodli změnit.
Věříme, že každá reakce zákazníka je příležitostí:
zachránit vztah,
zlepšit služby,
posunout podnikání vpřed.
Proto jsme vytvořili platformu, která nejen shromažďuje zpětnou vazbu, ale automaticky na ni reaguje, analyzuje ji a předává správným lidem.
Žádné čekání. Žádný chaos. Žádná složitost.
