Share article
Čtvrtek podvečer, Střecha Radost, Žižkov. Výhled na celé město, sklenka v ruce a kolem lidé, kteří dennodenně řeší, jak zlepšit zákaznickou zkušenost. Přesně takhle vypadal první ročník akce CX v oblacích, kterou Insightsofa uspořádala pro českou CX komunitu.
Networking bez agendy
Žádné prezentace, žádný program, žádné vizitky nacpané do kapsy jen proto, aby se řeklo, že člověk „networkoval“. Cíl byl jednoduchý: dát dohromady lidi z CX světa, velké firmy i malé týmy, a nechat je, ať si spolu prostě povídají.
A přesně to se stalo. Lidé s různou zkušeností, různým pozadím, ale se stejnou chutí bavit se o tom, jak dělat zákaznickou zkušenost líp, se sešli na jednom místě a zůstali dlouho po tom, co by se dalo označit za „oficiální konec“.
Proč zrovna tenhle formát
CX u nás pořád nemá tolik prostoru, kolik by si zasloužil, a upřímně nás to mrzí. Zákaznická zkušenost by si zasloužila víc respektu a míst, kde se o ní dá mluvit vážně. Schůzek je hodně, ale míst, kde se dá s někým prohodit pár vět bez tlaku a bez toho, aby to bylo hned o prodeji, je málo. CX v oblacích vznikla přesně na vyplnění téhle mezery, jako doplněk k CX Brunchi, tentokrát ve večerním, uvolněnějším formátu.
Střecha Radost na Žižkově padla jako volba přirozeně, prostor i výhled byly pro tenhle typ setkání ideální. Ale to hlavní byli lidé, ne místo. Ještě jednou děkujeme všem, kteří dorazili a zapojili se, opravdu si toho vážíme.
Co bude dál
Byl to teprve první ročník a bereme ho jako základ, na kterém chceme stavět. Příští akci chceme udělat ještě lepší. Pokud se vám tenhle formát líbí a chcete být u toho, sledujte Insigtsofa či X Pulse, ať vám další akce neuniknou.
