Radka Maršálová začínala tam, kde se CX v Česku teprve rodilo. Do Direct pojišťovny nastoupila na pozici NPS specialistky v době, kdy o téhle zkratce v tuzemsku skoro [...]
Martin Švamberg není typ, který by o zákaznické zkušenosti přednášel z výšky - on ji dvacet let rozebírá po procesech, číslo po čísle. Přes bankovnictví a energetiku se [...]
InsightSofa je platforma pro řízení zákaznické zkušenosti, která shromažďuje zpětnou vazbu v reálném čase napříč klíčovými kontaktními body se zákazníky. Kombinuje standardní metriky zákaznické zkušenosti s poznatky založenými na umělé inteligenci, aby pomohla firmám rychle pochopit, co ovlivňuje spokojenost a loajalitu – a to vše s oporou v 14 letech osvědčených zkušeností a rychlé implementaci.
© InsightSofa. Všechna práva vyhrazena. Součást skupiny ROUCEK Group.
© InsightSofa. Všechna práva vyhrazena. Součást skupiny ROUCEK Group.
Platforma pro zákaznickou a zaměstnaneckou zkušenost
Platforma pro zákaznickou a zaměstnaneckou zkušenost
