Share article
První CX Brunch byl pro nás v InsightSofa malý experiment. Chtěli jsme vyzkoušet, jestli má smysl dát dohromady CX manažery a ředitele z různých firem v menším formátu bez pódia, bez korporátní omáčky, jen u dobrého jídla a kávy. Odpověď přišla rychle: smysl to má, a obrovský. Velké poděkování všem našim klientům, kteří přijali pozvání a stali se součástí historicky první akce tohoto druhu v Česku.
Protože šlo o pilotní díl, sezvali jsme primárně klienty InsightSofa. Probírali jsme nové funkce platformy co se chystá, co byste rádi viděli a kam by se měl produkt podle vás vyvíjet. Tahle zpětná vazba byla pro nás nesmírně cenná a řada věcí, které jste tehdy navrhli, je dnes reálně na roadmapě nebo už v produktu.
Velkým tématem byl i celkový vývoj CX v Čechách. Kde jsme byli před pěti lety, kde jsme dnes a kam směřujeme. Účastníci sdíleli, jak se mění postoj vedení firem k zákaznické zkušenosti, kde stále narážíte na neporozumění a co naopak funguje v argumentaci s CFO. Probírali jsme i moderní technologie, které tehdy začínaly hýbat oborem a dnes vidíme, že řada našich tehdejších odhadů se naplnila.
Tahle první akce odstartovala něco, co se za rok proměnilo v pravidelnou událost, na kterou se lidé těší. A zpětně musíme říct: bylo to jedno z nejlepších profesních rozhodnutí, jaké jsme udělali.
Pokud jste s námi nebyli od začátku, nevadí důležité je naskočit teď. Každý CX Brunch je jiný, ale jedno mají společné: odcházíte s nápady, které byste jinde neslyšeli, a s kontakty, které vám budou roky užitečné. Příští CX Brunch se koná 29. ledna 2026 v Praze. Přihlaste se na cxbrunch.cz a staňte se součástí komunity, která posouvá CX v Česku dopředu.
