Software a zařízení pro měření zákaznické spokojenosti.
Přehled o spokojenosti zákazníků, zaměstnanců a dodavatelů v reálném čase. On-line i na pobočkách.
Nástroje pro měření zákaznické zkušenosti
Terminály a kiosky
Sběr spokojenosti zákazníků či zaměstnanců na pobočkách a v prostorách firmy pomocí terminálů InsightSofa OneTouch.
Zjistit víceE-mailové průzkumy
Automatické průzkumy spokojenosti pomocí e-mailových dotazníků poskytují velmi podrobná data s InsightSofa Enterprise.
Zjistit víceJednorázově
Rychlé a efektivní jednorázové zjištění spokojenosti zákazníků či zaměstnanců, a jejich námětů ke zlepšení, pomocí InsightSofa Now.
Zjistit více
Vše pro měření a vyhodnocení zákaznické spokojenosti.
InsightSofa je balík softwarových a hardwarových nástrojů, který potřebujete pro měření zákaznické spokojenosti. Jednotlivé moduly lze používat samostatně, nebo je spojit v jeden komplexní nástroj.
Terminály spokojenosti OneTouch™
Dejte svým zákazníkům vědět, že se o jejich názor zajímáte a umístěte terminály zákaznické spokojenosti do vašich provozoven. Získáte tak okamžitou zpětnou vazbu na produkty i služby, které nabízíte.
Průběžné měření všech zákazníků
Získejte ten nejhlubší pohled na zákaznickou zkušenost. Měřte všechny zákazníky. Každého v ten správný čas ve kterém dochází k interakci s vaší firmou. InsightSofa Enterprise™ funguje automaticky, bez starostí.
Přivítejte asistentku ISI
Zcela unikátní virtuální asistentka, která Vás provede kompletním měřením zákaznické zkušenosti. Bude Vám dodávat pravidelné reporty, upozorňovat vás na všechny vzniklé problémy, navrhovat řešení a celkově vás jednoduše nenechá ve štychu. A to vše podle námi vyvinuté Artificial Intelligence. ISI pro Vás pracuje 24 hodin denně.
Co o nás říkají naši zákazníci?
Nástroje od InsightSofa nahradily náš předchozí program na získávání zpětné vazby od zákazníků. Snadné používání a přehledné reporty vedou k tomu, že firmy objednávají čím dál více licencí a zapojují do procesu více pracovníků.
Petra Bezdíčková
Ottima, a.s.
InsightSofa pomáhá lépe porozumět nejen našim zákazníkům, ale i jejich postoji k výrobkům, službám a marketingovým aktivitám. Okamžitá zpětná vazba a náměty na zlepšení jsou součástí našeho každodenního rozhodování. Pomáhá nám budovat tu správnou strategii do budoucna.
David Gore
Marketing manager, Area Four Industries
Zajímavé citáty
Na naše zákazníky se díváme jako na hosty, které jsme pozvali na svoji vlastní zahradní párty. Je to naše každodenní práce přemýšlet nad tím, jak jejich zkušenost a spokojenost zase o trochu vylepšit.
Jeff Bezos, CEO – Amazon