Skip links

Multi-kanálové měření zákaznické zkušenosti a řízení firmy dle očekávání zákazníků. Vyřešeno.

Přední platforma pro sběr, vyhodnocení a řízení zákaznické zkušenosti ve všech bodech dotyku zákazníka s firmou. Přes 11 let vývoje pomáhá firmám budovat profitabilnější vztahy se zákazníky. Plně vyhovuje GDPR a vyhovuje normě ISO27001.

Chci vědět víc

V ten pravý čas, kdekoli právě jsou.
Získejte názory všech.

Naslouchejte
názorům svých zákazníků.

Přizpůsobte činnosti a nastartujte růst.

Odhalte v reálném čase vaše nejsilnější a nejslabší stránky, dle metodiky NPS®

Používejte srozumitelné interaktivní reporty, navržené s cílem posílit váš byznys.

Získejte kompletní nástroj pro řízení zákaznické zkušenosti.

Zjistit více informací
Online dotazování Terminály a kiosky
Nebo nám rovnou zavolejte: 734 579 597

Transformujte své kritiky do ambasadorů vaší značky!

Tím, že rozpoznáte nespokojeného zákazníka v reálném čase, reagujete dřív, než přejde ke konkurenci.

Systém kontroly dohlédne nad tím, že se všichni nespokojení zákazníci skutečně řeší.

Celý proces řešení (ne)spokojeného zákazníka, včetně komunikace, probíhá přímo v InsightSofa.

Zjistit více informací

Online dotazování Terminály a kiosky

Nebo nám rovnou zavolejte: 734 579 597

Jednoduchost. Jasnost. Inovativnost.

Založeno na metodice Net Promoter Score®

Silné stránky využijte pro marketing. Ve slabých najděte příležitost.

Zobrazení výsledků po produktech, službách, regionech, obchodních zástupcích apod.

Ověřujte si vaše rozhodnutí téměř v reálném čase a využijte pozitivní vazbu pro váš referenční marketing.

Odhalte náměty vašich zákazníků a převeďte je do vašich akčních plánů.

Zpětná vazba výrazně posiluje motivaci personálu k lepším výkonům.

Zjistit více informací
Online dotazování Terminály a kiosky
Nebo nám rovnou zavolejte: 734 579 597

Dejte kolegům do rukou zpětnou vazbu na jejich činnosti.

Uživatelé vidí relevantní data, na míru své pozici, které jim pomáhají zlepšovat své výkony.

Neomezený počet licencí pro přístup do mobilní aplikace, nebo webového rozhraní pro zobrazení dat.

Získat nabídku

Žádné další povinnosti. Řešení, které funguje automaticky.

Automatický sběr, vyhodnocení a reporting zpětné vazby.

Notifikace na zvláštní stavy, na které byste se měli zaměřit.

Připraveno na obrovské rozesílky s velmi vysokou návratností.

Výměna dat z externími systémy probíhá obousměrně přes API (nebo hromadně přes XLSX, CSV, apod.)

Zjistit více informací
Online dotazování Terminály a kiosky
Nebo nám rovnou zavolejte: 734 579 597

Od problému k nápravě.
Od příležitosti k akci.

  • Sběr
  • Vyhodnocení
  • Reporting
  • Retence
  • Akce

Rychlá implementace. Snadné používání.
Bezchybné zaškolení.

Implementace InsightSofa přímo od tvůrců aplikace.
Využijte našich více jak 11 letých zkušeností s implementací CX do firem.
Objednat implementaci