Zvýšená konkurenceschopnost, personalizace a lepší cílení, budování dlouhodobých vztahů a lepší bankovní služby.
Zlepšená zákaznická spokojenost
Identifikace problémů a nedostatků
Dokonalé a jednoduché metodiky.
NPS, CES a CSAT.
NPS, CES a CSAT.
Personalizace a lepší cílení
InsightSofa umožňuje bankám sbírat a analyzovat data o preferencích, chování a historii transakcí klientů. To umožňuje bankám lépe porozumět jedinečným potřebám jednotlivých klientů a nabízet personalizované produkty a služby. Zákazníci se tak cítí lépe pochopeni a oceněni, což zvyšuje jejich spokojenost a angažovanost.
Zvýšená konkurenceschopnost
Budování dlouhodobých vztahů s klienty
Udržte si konkurenční výhodu, zvyšte spokojenost klientů a dosáhněte dlouhodobého růstu.
Získejte nástroj pro kompletní
měření zákaznické zkušenosti.
Online dotazování
Automatické průzkumy, ve kterých zákazník odpovídá na svém mobilu, počítači, či tabletu. Sběr probíhá pomocí emailů, SMS, QR kódů na obalech produktů, fakturách, účtenkách, apod.
To mě zajímá
Terminály a kiosky
Sběr spokojenosti zákazníků, či zaměstnanců na pobočkách a v prostorách firmy. Umožňuje sběr i od zákazníků, na které nemáte kontakt. Sběr probíhá v místech, kde je zákazník plný zkušeností.
To mě zajímá
Feedback na webu
Plně přizpůsobitelné widgety na vašem webu, pomocí kterých se můžete doptat návštěvníků na jejich aktuální zkušenost s danou stránkou, na které se nachází.
To mě zajímá
Jednorázové průzkumy
Rychlé a cenově efektivní jednorázové zjištění spokojenosti zákazníků, či zaměstnanců, a jejich námětů ke zlepšení. Když chcete rychle vědět, jak si na tom stojíte a co konkrétně začít zlepšovat.
To mě zajímá