Lepší porozumění potřebám a očekáváním, identifikace oblastí ke zlepšení, lepší partnerské vztahy a vyšší konkurenceschopnost.
Lepší porozumění potřebám a očekáváním zákazníků
Identifikace oblastí zlepšení
Dokonalé a jednoduché metodiky.
NPS, CES a CSAT.
NPS, CES a CSAT.
Zvýšení zákaznické loajality
Měření zákaznické zkušenosti a aktivní reakce na zpětnou vazbu zákazníků přispívá ke zvýšení jejich loajality. B2B firmy, které aktivně naslouchají svým zákazníkům a řeší jejich problémy a požadavky, budují silné vztahy a důvěru. Spokojení zákazníci jsou více ochotni zůstat s firmou na dlouhodobé bázi a navázat další obchodní vztahy.
Vylepšení komunikace a partnerských vztahů
Zlepšení konkurenceschopnosti
Získejte nástroj pro kompletní
měření zákaznické zkušenosti.
Online dotazování
Automatické průzkumy, ve kterých zákazník odpovídá na svém mobilu, počítači, či tabletu. Sběr probíhá pomocí emailů, SMS, QR kódů na obalech produktů, fakturách, účtenkách, apod.
To mě zajímá
Terminály a kiosky
Sběr spokojenosti zákazníků, či zaměstnanců na pobočkách a v prostorách firmy. Umožňuje sběr i od zákazníků, na které nemáte kontakt. Sběr probíhá v místech, kde je zákazník plný zkušeností.
To mě zajímá
Feedback na webu
Plně přizpůsobitelné widgety na vašem webu, pomocí kterých se můžete doptat návštěvníků na jejich aktuální zkušenost s danou stránkou, na které se nachází.
To mě zajímá
Jednorázové průzkumy
Rychlé a cenově efektivní jednorázové zjištění spokojenosti zákazníků, či zaměstnanců, a jejich námětů ke zlepšení. Když chcete rychle vědět, jak si na tom stojíte a co konkrétně začít zlepšovat.
To mě zajímá