Skip links
Insightsofa OneTouch™

Terminály a kiosky

Keď chcete poznať názor zákazníkov vo vašich prevádzkach.

Poznanie zákazníckej skúsenosti
pomocou terminálov a kioskov.

Získajte spätnú väzbu aj od ľudí, na ktorých nemáte kontakt.

Zber zákazníckej spätnej väzby vo vašich prevádzkach. Možnosť anonymnej (i adresnej) spätnej väzby. Ľahko prenosné a jednoducho nastaviteľné terminály a kiosky.

Názor vašich zákazníkov k dispozícií v reálnom čase

Ľahko prispôsobiteľné prieskumy a mobilné terminály

Ľahké zapojennie (iba 230V zásuvka, alebo i verzia na batérie)

Získať ponuku
Alebo nám rovno zavolajte: +420 734 579 597

Veľmi ľahké pre respondentov, efektívny reporting pre vás

Terminály InsightSofa OneTouch sú vyhotovené tak, aby vyplnenie prieskumu zabralo respondentovi čo najmenej času a Vám InsightSofa priniesla čo najpodrobnejšie dáta a názory zákazníkov.

Respodent hodnotí maximálne 3 kliky

Máte k dispozícií viac ako 10 přednastavených reportů zákazníckej skúsenosti

Automatické notifikácie na neštandardné stavy (napr. nespokojnosť)

Získať ponuku
Alebo nám rovno zavolajte: 734 579 597

Dokonalá a jednoduchá metodika.
Net Promoter Score

Dajte svojim zákazníkom najavo,
že na ich názore záleží.

Umožniť zákazníkovi okamžite reagovať na jeho (ne)spokojnosť v ňom vzbudzuje pocit, že na jeho názore skutočne záleží. Pokiaľ sa budete riadiť podľa ich názorov, trvalo pre nich vytvárate príjemné prostredie, kde budú radi znovu a znovu nakupovať.

Zákazník je spokojný, pokiaľ sa môže okamžite vyjadriť

Terminály silne motivujú personál k poskytovaniu lepších služieb

V reálnom čase sledujete vývoj spokojnosti na pobočkách

Získať ponuku
Alebo nám rovno zavolajte: +420 734 579 597

Budete vedieť, ak sa
niekde niečo stane. Ako prví.

InsightSofa OneTouch neustále sleduje všetky vaše pobočky a monitoruje aktuálnu spokojnosť. Pokiaľ sa niekde niečo stane, spokojnosť poklesne, zodpovedná osoba je na to automaticky upozornená (vrátane dôvodov problémov) a môže to začať riešiť.
Získať ponuku
Alebo nám rovno zavolajte: +420 734 579 597

Dosť ľahké na mobilitu.
Príliš ťažké na odcudzenie.

Terminály a kiosky InsightSofa OneTouch sú vyhotovené z kombinácie hliníka a ocele. Tým majú perfektnú stabilitu a sú príliš ťažké na odcudzenie. V prípade, že chcete z času na čas terminál niekam presťahovať, zvládnete to však aj bez pomocnej techniky.

Veľmi stabilný terminál vďaka použitiu oceľových dielov

Kompletne vyrábané v Českej republike

Rôzne veľkosti dotykových obrazoviek

Získať ponuku
Alebo nám rovno zavolajte: +420 734 579 597

Funkcie proti zneužitiu
a podvodnému hlasovaniu.

InsightSofa OneTouch obsahuje niekoľko funkcií, ktoré slúžia k zamedzeniu podvodného hlasovania (napríklad deti, apod.). Na validitu výsledkov sa tak môžete spoľahnúť.
Získať ponuku
Alebo nám rovno zavolajte: 734 579 597

Veľa možností umiestnenia, skvelé pre vašu predajňu.

Zadovážte si terminál InsightSofa OneTouch na stenu, volne stojaci, alebo integrovaný do Vašich súčasných systémov. Ozvite sa nám, vymyslíme najlepšie riešenie.
Získať ponuku

Jednoduchšie, ako si myslíte.
Zvládneme to aj online.

Skutočne vyhradený projektový
manažér. Od začiatku, do konca.

Správna implementácia do firmy obnáša porozumenie vašej organizácie, procesom vo vnútri firmy a stanoveným cieľom. V priebehu celej implementácie je vám k dispozícii vyhradený projektový manažér, ktorý povedie všetky stretnutia a obstará bezstarostnú implementáciu InsightSofa. Kedykoľvek sa na neho môžete obrátiť a riešiť s ním aktuálne potreby.

Jasne daný postup
šetrí čas na oboch stranách.

Máme za sebou množstvo implementácií od malých firiem, po nadnárodné organizácie, pôsobiace vo viac ako 20 krajinách sveta. Disponujeme spracovanými plánmi pre firmy všetkých veľkostí a náročností požiadaviek.

Úvodná konzultácia, zoznámenie a analýza súčasného stavu

Definovanie cieľov a projektový plán

Zostavenie štruktúry kladenia otázok, spúšťacích bodov a bodov dotyku

Vytvorenie textovania a grafické spracovanie riešení

Implementácia riešení, prepojenie s externými systémami

Testovacie verzie, testovanie a pripomienkovanie

Školenie práce so systémom a so zákazníckou skúsenosťou

Spúšťanie ostrého riešenia

Minimalizujeme všetky „pôrodné“ bolesti.
Už sme si cez ne prešli.

Zaviesť do firmy zákaznicky orientovaný prístup je komplexnou činnosťou, v ktorej môžete naraziť na množstvo problémov. Spoľahnite sa na nás. Problémov sme videli veľa, vyriešili ich a nedopustíme, aby nastali u vás.

Implementaci doručíme „na klíč“.
S minimální součinností.

Od počáteční schůzky až po dohled nad správným během a pracováním se zákaznickou zkušeností. Jsme zde pro Vás. A děláme to rádi.

Novinky o Insightsofa OneTouch™

Nové webové stránky InsightSofa sú na svete

Nové webové stránky InsightSofa sú na svete

Týmto by sme radi vzdali poctu našim predchádzajúcim webovým stránkám, ktoré nám slúžili viac ako 7 rokov. Týmto by sme radi vzdali poctu našim predchádzajúcim webovým stránkám, ktoré nám slúžili viac ako 7 rokov. Boli pri nás, keď sme získávali prvých veľkých klientov, keď sme sa my formovali z malej skupiny do popredného dodávateľa CX software v Čechách. Ďakujeme a dovidenia. Teraz privítajme web nový.

Prinášame výrazne vylepšenú Monetizáciu NPS

Prinášame výrazne vylepšenú Monetizáciu NPS

Monetizácia NPS je silným nástrojom, pomocou ktorého môžete vyhodnocovať zákaznícku skúsenosť nie len ako priemer všetkých respondentov na prieskumy, ale môžete sa zamerať na tie najdôležitejšie. Čo trápi práve tú skupinu, ktorá vám robí najväčší obrat? Čo naopak vyzdvihuje? Dnešným dňom sme výrazne vylepšili možnosti, ktoré poskytujú ešte detailnejšie a viac biznis-orientované pohľady. Napríklad – o koľko získate viac, ak zvýšite spokojnosť o X NPS? Alebo aké zisky máte v bezpečí, a aké naopak potrebujú okamžitú pozornosť?

Veľkokapacitné reporty sú teraz ešte rýchlejšie

Veľkokapacitné reporty sú teraz ešte rýchlejšie

Spracovanie veľkých reportov nad stovkami miliónov dát niekedy zaberie trochu toho výpočetného výkonu. Dobrou správou je, že dneškom sme dokončili veľkú zmenu v jadre aplikácie, ktorá prináša neuveriteľne rýchle vykreslovanie dát nad veľkými vzorkami. Vaše rozhodovanie na základe zákaznickej skúsenosti tak môže byť ešte rýchlejšie 🙂

Aplikácia v novom šate

Aplikácia v novom šate

V náväznosti na predstavenie nášho nového loga a novej corporate identity sme urobili update grafického vzhľadu aplikácie. Pevne veríme, že je aplikácia teraz príjemnejšia, jednoduchšia na ovládanie a predovšetkým, dáta sú v nej oveľa lepšie čitateľné. Dajte nám na našich sociálnych sieťach vedieť, ako sa vám páči.

Nové logo – zmena je život

Nové logo – zmena je život

Radi by sme vám touto cestou predstavili naše nové logo. Podľa nás aj našich grafikov vystihuje presne to, čo robíme. Je čistejšie ako to predchádzajúce a je farebne výraznejšie. Dúfame, že je to ďalší krok k tomu, aby sme pre vás boli zajujímavejší, farebnejší. Dajte nám na sociálnych sieťach vedieť, ako sa páči / nepáči.

Vítame Komerční banku!

Vítame Komerční banku!

Sledovať zákaznícku spokojnosť je jednoducho trend dnešnej doby. Vítame v rade našich klientov Komerční Banku! Pre Komerční banku zaišťujeme meranie spokojnosti v ich verejných priestoroch. Voľba padla na terminály InsightSofa OneTouch.   Začnite merať spokojnosť Vašich zákazníkov aj vy. S terminálmi OneTouch je to jednoduché.

Zaujímavé referenčné projekty

Penta Hospitals

Súkromé nemocnice vlastnené investičnou skupinou Penta podrobne merajú zákaznícku skúsenosť pomocou terminálov InsightSofa OneTouch. Vo všetkých ich nemocniciach môžu pacienti vyjadriť svoj názor, a to ako na chodbách, tak v hospitalizovaných častiach. Penta k týmto názorom výborne pristupuje a implementuje ich do praxe.

Alza.cz a.s.

Alza je leadrom e-commerce nie len v Čechách. Jej snaha porozumieť svojim zákazníkom je priamo enormná, za čo veľmi chválime. Mimo veľmi podrobnú spoluprácu Alza a InsightSofa Enterprise, dodávame Alze tiež terminály a kiosky spokojnosti InsightSofa OneTouch. A to do pobočiek vo všetkých krajinách, kde Alza pôsobí. Tzn. Česko, Slovensko a Maďarsko.

Komerční Banka a.s.

Komerční Banke veľmi záleží na spokojnosti ich zamestnancov. Preto v spolupráci s InsightSofa OneTouch vymyslela systém merania, ktorý zbiera ich náladu a odporúčanie ku zlepšeniu od kvality jedla v ich súkromnej kantýne až po služby IT ordinácie, ktorá sa stará o bezproblémový chod ich IT zariadení.

Mondi

Mondi je jednou z najväčších firiem vo výrobe papiera na svete. Sú známi svojou starostlivosťou o svojich zamestnancov. Pre Mondi dodávame množstvo riešení od bezpečnosti zamestnacov po spokojnosť.

Pilulka.cz

Pilulka je sieť lekární a e-commerce s liekmi. Na zákaznícku skúsenosť sa pozerajú pomocou terminálov a kioskov InsightSofa OneTouch. Pilulka je krásným prípadom, kedy pokiaľ svojmu zákazníkovi dobre rozumiete, na trhu sa vám darí.

Laufen

Laufen je výrobca sanitárnej techniky. Pomocou terminálov a kioskov InsightSofa OneTouch meria spokojnosť svojich zamestnancov vo výrobných priestoroch. Vďaka tomuto poznaniu dokáže lepšie svojich kolegov motivovať a prispôsobovať im procesy vo firme tak, aby u nich boli spokojní.

Už len jeden krok na meranie vo vašich prevádzkach

    Získajte nástroj pre kompletné meranie zákazníckej skúsenosti.

    Online
    kladenie otázok

    Prieskumy automatickej spokojnosti využívajúce e-mailové dotazníky poskytujú podrobné údaje o skúsenostiach so zákazníkmi.
    To ma zaujíma

    Jednorázové
    prieskumy

    Rychle a cenovo efektívne jednorazové zistenia spokojnosti zákazníkov či zamestnancov a ich námetov ku zlepšeniu
    To ma zaujíma