

Rýchly prieskum s podrobnými výsledkami podľa metodiky Net Promoter Score.

Doručenie výsledkov zákazníckej skúsenosti do 2 týždňov od zadania
Podrobný náhľad na spokojnosť
a námety na zlepšenie
Získáte kompletný náhľad na aktuálnu spokojnosť
Doporučenie pre rozvoj / opravu
Segmentáciu zákazníkov (priaznivci, pasívni, kritici)

Dokonalá a jednoduchá metodika.
Net Promoter Score



Silné stránky využite pre marketing. V slabých nájdite príležitosť.
Zobrazenie výsledkov po produktoch, službách, regiónoch, obchodných zástupcoch apod.
Odhaľte námety vašich zákazníkov a preneste ich do vašich akčných plánov.
Spätná väzba výrazne posilňuje motiváciu personálu ku lepším výkonom.
Overujte si vaše rozhodnutia takmer v reálnom čase a využite pozitívnu väzbu pre váš referenčný marketing.

Výsledky doručíme „na kľúč“.
S minimálnou súčinnosťou.

Jednoduchšie, ako si myslíte.
Zvládneme to aj online.

Skutočne vyhradený projektový
manažér. Od začiatku, do konca.
Jasne daný postup
šetrí čas na oboch stranách.
Úvodné konzultácie, zoznámenie a analýza súčasného stavu
Definovanie cieľov a projektový plán
Zostavenie štruktúry kladenia otázok, spúšťacích bodov a bodov dotyku
Vytvorenie textácie a grafické spracovanie riešení
Implementácia riešení, prepojenie s externými systémami
Testovacie verzie, testovanie a pripomienkovanie
Školenie práce so systémom a so zákazníckou skúsenosťou
Spúšťanie ostrého riešenia


Minimalizujeme všetky „pôrodné“ bolesti.
Už sme si cez ne prešli.

Implementáciu doručíme „na kľúč“.
S minimálnou súčinnosťou.
Novinky o InsightSofa Now™


Oveľa jednoduchšia integrácia systému s novým mapovaním InsightSofa a prekladom polí

Nastavenie a používanie cieľov

Zjednodušená práca s InsightSofa a prehľadnejšie údaje

Dodatočné výzvy na poskytnutie spätnej väzby

Eskalácia zadržania a varovanie

Monetizácia plne integrovaná do merania spokojnosti zákazníkov

Zdokonalené reporty Monetizácia NPS

Zdokonalené dashboardy

Automatické štítkovanie prieskumov
Zaujímavé referenčné projekty


Super zoo


Linet


Elfetex


Alza CZ a.s.
Už len jeden krok k poznaniu zákazníkov


Získajte nástroj na kompletné meranie zákazníckej skúsenosti.


















