Skip links
Online i Offline

Bezstarostná implementácia

Viac ako 11 ročné skúsenosti s implementáciou meraní
a prácou so zákazníckou skúsenosťou.

Jednodušší, než si myslíte.
Zvládneme to i online.

Skutočne vyhradený projektový
manažér. Od začiatku, do konca.

Správna implementácia do firmy obnáša porozumenie vašej organizácie, procesom vo vnútri firmy a stanoveným cieľom. V priebehu celej implementácie je vám k dispozícií vyhradený projektový manažér, ktorý vedie všetky stretnutia a obstará bezstarostnú implementáciu InsightSofa. Kedykoľvek sa na neho môžete obrátiť a riešiť s ním aktuálne potreby.

Jasne daný postup
šetrí čas na oboch stranách.

Máme za sebou množstvo implementácií od malých firiem, po nadnárodné organizácie, pôsobiace vo viac ako 20 krajinách sveta. Disponujeme rozpracovanými plánmi pre firmy všetkých veľkostí a náročnosti požiadaviek.

Úvodné konzultácie, zoznámenie a analýza súčasného stavu

Definovanie cieľov a projektový plán

Zostavenie štruktúry kladenia otázok, spúšťacích bodov a bodov dotyku

Vytvorenie textovania a grafické spracovanie riešení

Implementácia riešení, prepojenie s externými systémami

Testovacie verzie, testovanie a pripomienkovanie

Školenie práce so systémom a so zákazníckou skúsenosťou

Spustenie ostrého riešenia

Minimalizujeme všetky „pôrodné“ bolesti.
Už sme si cez ne prešli.

Zaviesť do firmy zákaznicky orientovaný prístup je komplexnou činnosťou, v ktorej môžete naraziť na množstvo problémov. Spoľahnite sa na nás. Problémov sme videli veľa, vyriešili sme ich a nedopustíme, aby nastali u vás.

Implementaci doručíme „na klíč“.
S minimální součinností.

Od počáteční schůzky až po dohled nad správným během a pracováním se zákaznickou zkušeností.
Jsme zde pro vás. A děláme to rádi.

Připraveni? Vyberte si vhodný nástroj

Online dotazování

Automatické průzkumy spokojenosti pomocí e-mailových dotazníků poskytují podrobná data o zákaznické zkušenosti.
To mě zajímá

Terminály a kiosky

Sběr spokojenosti zákazníků či zaměstnanců na pobočkách a v prostorách firmy umožňují terminály a kiosky OneTouch.
To mě zajímá

Jednorázové průzkumy

Rychlé a cenově efektivní jednorázové zjištění spokojenosti zákazníků či zaměstnanců, a jejich námětů ke zlepšení
To mě zajímá