Skip links
Online i Offline

Bezstarostná implementácia

Viac ako 11 ročné skúsenosti s implementáciou meraní
a prácou so zákazníckou skúsenosťou.

Ľahšie ako si myslíte.
Zvládneme to aj online.

Skutočne vyhradený projektový
manažér. Od začiatku, do konca.

Správna implementácia do firmy obnáša porozumenie vašej organizácie, procesom vo vnútri firmy a stanoveným cieľom. V priebehu celej implementácie je vám k dispozícií vyhradený projektový manažér, ktorý vedie všetky stretnutia a obstará bezstarostnú implementáciu InsightSofa. Kedykoľvek sa na neho môžete obrátiť a riešiť s ním aktuálne potreby.

Jasne daný postup
šetrí čas na oboch stranách.

Máme za sebou množstvo implementácií od malých firiem, po nadnárodné organizácie, pôsobiace vo viac ako 20 krajinách sveta. Disponujeme rozpracovanými plánmi pre firmy všetkých veľkostí a náročnosti požiadaviek.

Úvodné konzultácie, zoznámenie a analýza súčasného stavu

Definovanie cieľov a projektový plán

Zostavenie štruktúry kladenia otázok, spúšťacích bodov a bodov dotyku

Vytvorenie textovania a grafické spracovanie riešení

Implementácia riešení, prepojenie s externými systémami

Testovacie verzie, testovanie a pripomienkovanie

Školenie práce so systémom a so zákazníckou skúsenosťou

Spustenie ostrého riešenia

Minimalizujeme všetky „pôrodné“ bolesti.
Už sme si cez ne prešli.

Zaviesť do firmy zákaznicky orientovaný prístup je komplexnou činnosťou, v ktorej môžete naraziť na množstvo problémov. Spoľahnite sa na nás. Problémov sme videli veľa, vyriešili sme ich a nedopustíme, aby nastali u vás.

Implementáciu doručíme „na kľúč“.
S minimálnou súčinnosťou.

Od prvého stretnutia až po dohľad nad správnym priebehom a prácou so zákazníckou skúsenosťou.
Sme tu pre vás. A robíme to radi.

Pripravený? Vyberte si svoj vhodný nástroj.

Online kladenie otázok

Automatické prieskumy spokojnosti pomocou e-mailových dotazníkov poskytujú podrobné dáta o zákazníckej skúsenosti.
Toto ma zaujíma

Terminály a kiosky

Zber spokojnosti zákazníkov či zamestnancov na pobočkách v priestore firmy umožňujú terminály a kiosky OneTouch.
Toto ma zaujíma

Jednorázové prieskumy

Rýchle a cenovo efektívne jednorázové zistenie spokojnosti zákazníkov či zamestnancov, a ich podnety na zlepšenie.
Toto ma zaujíma