Skip links

Novinky o Customer Experience

Aktualizácia aplikácie InsightSofa (Marec 2022)

Modul online dotazovania – InsightSofa Enterprise

Jednoduchšia práca s retenciou
V nastavení retencie pribudla voľba, čo sa má automaticky stávať s retenčnými prípadmi. Pomôže Vám to v tom, že si napríklad nastavíte automatické otvorenie retencie, pokiaľ zákazník odpovie na Váš email. Alebo naopak, pokiaľ zákazníkovi email pošlete, prípad sa automaticky uzavrie.

Vylepšenie L1/L2 reportu
Zapracovali sme vylepšenie reportu L1/L2 odpovedí. Teraz môžete v časti „Tabuľka“ prekliknúť ľubovoľné číslo a dostať sa tak k jadru problému (alebo výhody), ktorú Vám vaši zákazníci naznačujú. Je to ďalší krok k úplnej interaktivite našich reportov.

Nový vzhľad aplikácie InsightSofa
Spoločne s našou novou korporátnou identitou došlo k vylepšeniu a sprehľadneniu dizajnu aplikácie. Cieľom bolo urobiť prácu v aplikácii príjemnejšou a užívateľsky jednoduchšou.

Nový web InsightSofa
Síce to nie je príliš spojené s InsightSofa, ale budeme veľmi radi, ak sa pozriete na náš úplne nový web www.insightsofa.com a možno nám dáte vedieť „Ako veľmi by ste ho odporučili svojim kolegom a známym“

A mnoho drobných vylepšení a opráv chýb.

Modul kioskov – InsightSofa OneTouch

Virtuálna AI asistentka
Spustili sme na niekoľkých reportoch náš veľmi ambiciózny projekt virtuálnej asistentky ISI. ISI podľa umelej inteligencie vie skúmať názory Vašich zákazníkov a zobraziť Vám tie najdôležitejšie dáta. Je to ďalší krok k tomu, aby ste mohli svoju organizáciu riadiť čím ďalej tým viac presne tak, ako si želajú Vaši zákazníci. Momentálne je ISI v beta režime.

A mnoho drobných vylepšení a opráv chýb.