Skip links

Software a hardware pre riadenie firmy podľa očakávání vašich zákazníkov

Český produkt pre zber, vyhodnocovanie a riadenie zákazníckej skúsenosti. Cez 11 rokov pomáha firmám po celom svete pri riadení spokojnosti ich zákazníkov. Plne vyhovuje GDPR a vyhovuje norme ISO27001.

Chcem vedieť viac

Online i offline.
Získajte názory všetkých.

Online
kladenie otázok

Profesionálne riešenie pre zákaznícku skúsenosť, práca s ňou a zdokonalovanie produktov a služieb pre firmy. Prebieha automaticky, formou online kladenia otázok.

To ma zaujíma

Terminály
a kiosky

Meranie skúsenosti pomocou kioskov umiestnených v prevádzkach. Získajte skúsenosť aj od ľudí, na ktorých nemáte kontakt.

To ma zaujíma

Jednorázové
prieskumy

Ľahko a veľmi rýchlo odhaľte skúsenosti a názory zákazníkov na vaše činnosti. Výsledky zvyčajne do 14 dní od zadania.

To ma zaujíma

Vypočujte si
názory svojich zákazníkov.

Prispôsobte činnosti a naštartujte rast.

Odhalte v reálnom čase vaše najsilnejšie a najslabšie stránky, podľa metodiky NPS®

Používajte zrozumiteľné interaktívne reporty, navrhnuté s cieľom posilniť váš biznis.

Získajte kompletný nástroj pre riadenie zákazníckej skúsenosti.

Zistite viac informacií
Online kladenie otázok Terminály a kiosky
Alebo nám rovno zavolajte: 734 579 597

Transformujte svoje kritiky do ambasadorov vašej značky!

Tým, že rozpoznáte nespokojného zákazníka v reálnom čase, reagujete skôr, ako prejde ku konkurencii.

Systém kontroly dohliadne nad tým, že sa všetci nespokojní zákazníci skutočne riešia.

Celý proces riešenia (ne)spokojného zákazníka, vrátane komunikácie, prebieha priamo v InsightSofa.

Zjistit více informací

Online dotazování Terminály a kiosky

Alebo nám rovno zavolajte: 734 579 597

Jednoduchosť. Jasnosť. Inovatívnosť

Založené na metodike Net Promoter Score®

Silné stránky využite pre marketing. V slabých najdite príležitosť.

Zobrazenie výsledkov po produktoch, službách, regiónoch, obchodných zástupcoch apod.

Overujte si vaše rozhodnutia takmer v reálnom čase a využite pozitívnu väzbu pre váš referenčný marketing.

Odhaľte námety vašich zákazníkov a preneste ich do vašich akčných plánov.

Spätná väzba výrazne posilňuje motiváciu personálu k lepším výkonom.

Zjistit více informací
Online kladenie otázok Terminály a kiosky
Alebo nám rovno zavolajte: 734 579 597

Dajte kolegom do rúk spätnú väzbu na ich činnosti.

Užívatelia vidia relevantné dáta, na mieru svojej pozície, ktoré im pomáhajú zlepšovať svoje výkony.

Neobmedzený počet licencií pre prístup do mobilnej aplikácie, alebo webového rozhrania pre zobrazenie dát.

Získať ponuku

Žiadne ďalšie povinnosti. Riešenia, ktoré fungujú automaticky.

Automatický zber, vyhodnotenie a reporting spätnej väzby.

Notifikácie pre zvláštne stavy, na ktoré by ste sa mali zamerať.

Príprava na obrovské zasielanie s veľmi vysokou návratnosťou.

Výmena dát s externými systémami prebieha obojstranne cez API (alebo hromadne cez XLSX, CSV, apod.)

Zjistit více informací
Online kladenie otázok Terminály a kiosky
Alebo nám rovno zavolajte: 734 579 597

Od problémov k náprave.
Od príležitosti ku akcii.

  • Zber
  • Vyhodnotenie
  • Reporting
  • Retencia
  • Akcia

Rýchla implementácia. Ľahké používanie.
Bezchybné zaškolenie.

Implementácia InsightSofa priamo od tvorcov aplikácie.
Využite našich viac ako 11 ročných skúseností s implementáciou CX do firiem.
Objednať implementáciu