Skip links
Insightsofa OneTouch™

Terminale w kioskach

Gdy chcesz poznać opinię klientów w swoich placówkach.

Zrozumienie doświadczenia klienta
za pośrednictwem terminali i kiosków.

Uzyskaj informacje zwrotne nawet od osób, z którymi nie masz kontaktu.

Zbieranie opinii klientów w siedzibie firmy. Możliwość uzyskania anonimowej (i zaadresowanej) informacji zwrotnej. Łatwo przenośne i proste w konfiguracji terminale i kioski.

Opinie klientów dostępne w czasie rzeczywistym

Łatwo konfigurowalne zapytanie i terminale mobilne

Łatwe podłączenie (tylko gniazdo 230V lub wersja akumulatorowa)

Wycena
Lub zadzwoń do nas teraz: +48 (73) 2080456

Bardzo łatwe dla respondentów, efektywne raportowanie dla Ciebie.

Terminale InsightSofa OneTouch zostały zaprojektowane w taki sposób, aby wypełnienie zapytanie zajmowało respondentowi jak najmniej czasu i aby dostarczały najbardziej szczegółowych danych i opinii klientów InsightSofa.

Respondent ocenia maksymalnie 3 kliknięcia

Dostępnych jest ponad 10 gotowych raportów dotyczących obsługi klienta

Automatyczne powiadomienia o niestandardowych warunkach (np. niezadowolenie)

Wycena
Lub zadzwoń do nas teraz: +48 (73) 2080456

Doskonała i prosta metodologia – Net Promoter Score

Poinformuj o tym swoich klientów,
że ich opinia ma znaczenie.

Umożliwienie klientowi natychmiastowej reakcji na jego (nie)zadowolenie daje mu poczucie, że jego opinia naprawdę ma znaczenie. Jeśli działasz zgodnie z ich opiniami, konsekwentnie tworzysz dla nich przyjemne środowisko, w którym chętnie będą robić zakupy ponownie.

Klient jest zadowolony, jeśli może natychmiast wyrazić swoje zdanie

Terminale silnie motywują pracowników do świadczenia lepszych usług

Monitorowanie trendów satysfakcji w oddziałach w czasie rzeczywistym

Wycena
Lub zadzwoń do nas teraz: +48 (73) 2080456

Będziesz wiedział, kiedy
coś się gdzieś dzieje. Pierwszy.

InsightSofa OneTouch stale monitoruje wszystkie oddziały i monitoruje bieżące zadowolenie. Jeśli coś się stanie, satysfakcja spadnie, osoba odpowiedzialna zostanie automatycznie powiadomiona (wraz z przyczyną problemu) i będzie mogła zacząć działać.
Wycena
Lub zadzwoń do nas teraz: +48 (73) 2080456

Wystarczająco lekki, aby zapewnić mobilność.
Zbyt ciężki, by go ukraść.

Terminale i kioski InsightSofa OneTouch są wykonane z połączenia aluminium i stali. Zapewnia im to doskonałą stabilność i sprawia, że są zbyt ciężkie, by je ukraść. Jeśli jednak chcesz od czasu do czasu przenieść terminal, możesz to zrobić bez żadnego dodatkowego sprzętu.

Bardzo stabilny terminal dzięki zastosowaniu elementów stalowych

Całkowicie wyprodukowany w Republice Czeskiej

Różne rozmiary ekranów dotykowych

Wycena
Lub zadzwoń do nas teraz: +48 (73) 2080456

Funkcje zapobiegające nadużyciom
i nieuczciwego głosowania.

InsightSofa OneTouch zawiera kilka funkcji zapobiegających nieuczciwemu głosowaniu (np. dzieci itp.). Można wtedy polegać na wiarygodności wyników.
Wycena
Lub zadzwoń do nas teraz: +48 (73) 2080456

Wiele opcji lokalizacji, świetne dla Twojego sklepu.

InsightSofa OneTouch może być montowany na ścianie, wolnostojący lub zintegrowany z obecnymi systemami. Daj nam znać, znajdziemy najlepsze rozwiązanie.
Wycena

Prostszy, niż myślisz.
Możemy to zrobić online.

Prawdziwie dedykowany projekt
menedżer. Od początku do końca.

Prawidłowe wdrożenie w firmie wymaga zrozumienia organizacji, procesów w firmie i wyznaczonych celów. Podczas całego wdrożenia dostępny jest dedykowany kierownik projektu, który prowadzi wszystkie spotkania i zapewnia bezproblemowe wdrożenie InsightSofa. Możesz skontaktować się z nim w dowolnym momencie, aby zająć się swoimi bieżącymi potrzebami.

Jasno określona procedura
oszczędza czas po obu stronach.

Zrealizowaliśmy wiele wdrożeń, od małych firm po międzynarodowe organizacje działające w ponad 20 krajach. Opracowaliśmy plany dla firm o różnej wielkości i złożoności wymagań.

Wstępne konsultacje, zapoznanie się i analiza bieżącej sytuacji

Definiowanie celów i planu projektu

Budowanie struktury zapytanie, punktów spustowych i punktów kontaktowych

Tworzenie tekstu i projektu graficznego rozwiązania

Wdrożenie rozwiązania, połączenie z systemami zewnętrznymi

Wersja testowa, testowanie i komentowanie

Szkolenie w zakresie pracy z systemem i obsługi klienta

Uruchamianie rozwiązania na żywo

Minimalizujemy wszystkie bóle „porodowe”.
Przechodziliśmy przez nie już wcześniej.

Wprowadzenie w firmie podejścia skoncentrowanego na kliencie jest złożonym działaniem, w którym można napotkać wiele problemów. Możesz na nas liczyć. Widzieliśmy wiele problemów, rozwiązaliśmy je i nie pozwolimy, aby przytrafiły się one Tobie.

Zapewniamy wdrożenie „pod klucz”. Przy minimalnej interakcji.

Od wstępnego spotkania do nadzorowania właściwego kursu i pracy z doświadczeniem klienta. Jesteśmy tu dla Ciebie. I uwielbiamy to robić.

Wiadomości o Insightsofa OneTouch™

Raport dystrybucji z kiosków satysfakcji InsightSofa OneTouch

Raport dystrybucji z kiosków satysfakcji InsightSofa OneTouch

Raport dystrybucji zapewnia szczegółowy przegląd zadowolenia klientów w czasie rzeczywistym w różnych porach dnia. Na pierwszy rzut oka widać, w których godzinach satysfakcja jest najwyższa, a w których najniższa. Po zidentyfikowaniu najsłabszych punktów można przejść do konkretnej przyczyny problemu. Dowiedz się, na co najbardziej narzekają klienci i jak to poprawić.
Bezdotykowy kiosk do napełniania InsightSofa OneTouch

Bezdotykowy kiosk do napełniania InsightSofa OneTouch

Wypełnianie ankiet w terminalach i kioskach w sklepach jest teraz jeszcze łatwiejsze. Jeśli klient (lub pracownik) chce wypełnić ankietę bez dotykania telefonu, wystarczy, że skieruje swój telefon komórkowy na terminal, a ankieta zostanie uruchomiona bezpośrednio na jego telefonie. Ulepszona ochrona przed wielokrotnym głosowaniem Dodano dodatkową kontrolę przed wielokrotnym głosowaniem w InsightSofa OneTouch.

Interesujące projekty referencyjne

Penta Hospitals

Prywatne szpitale należące do grupy inwestycyjnej Penta szczegółowo mierzą doświadczenia klientów za pomocą terminali InsightSofa OneTouch. We wszystkich szpitalach pacjenci mogą wyrażać swoje opinie, zarówno na korytarzach, jak i w salach szpitalnych. Penta jest bardzo dobra w przyjmowaniu tych poglądów i wprowadzaniu ich w życie.

Alza.cz a.s.

Alza jest liderem e-commerce nie tylko w Czechach. Jej wysiłek włożony w zrozumienie swoich klientów jest ogromny i pochwalamy ją za to. Oprócz bardzo szczegółowej współpracy między Alza i InsightSofa Enterprise, dostarczamy również Alza terminale i kioski satysfakcji InsightSofa OneTouch. Dotyczy to wszystkich krajów, w których działa Alza. To znaczy. Czechy, Słowacja i Węgry.

Komerční Banka a.s.

Komerční banka bardzo dba o zadowolenie swoich pracowników. Dlatego we współpracy z InsightSofa OneTouch opracowali system pomiarowy, który zbiera ich opinie i zalecenia dotyczące ulepszeń, od jakości żywności w ich prywatnej stołówce po usługi praktyki IT, która zapewnia płynne działanie ich sprzętu IT.

Mondi

Mondi jest jedną z największych firm papierniczych na świecie. Są znani z dbałości o swoich pracowników. Dostarczamy wiele rozwiązań dla Mondi, od bezpieczeństwa pracowników po satysfakcję.

Pilulka.cz

Pilulka to sieć aptek i e-commerce z lekami. Przyglądają się doświadczeniom klientów za pośrednictwem terminali i kiosków InsightSofa OneTouch. Pilulka to piękny przykład tego, że jeśli dobrze zrozumiesz swojego klienta, dobrze prosperujesz na rynku.

Laufen

Laufen jest producentem technologii sanitarnych. Korzystając z terminali i kiosków InsightSofa OneTouch, mierzą zadowolenie pracowników w swoich obszarach produkcyjnych. Dzięki tej wiedzy jest w stanie lepiej motywować swoich współpracowników i dostosowywać procesy firmy, aby byli zadowoleni.

Tylko jeden krok do pomiaru w Twojej siedzibie

    Uzyskaj narzędzie do kompleksowego pomiaru doświadczeń klientów.