Co to jest Employee Experience (EX)?
Identyfikacja obszarów problemowych:
Pomiar doświadczeń pracowników może pomóc zidentyfikować obszary wymagające poprawy. Pracownicy, którzy są zadowoleni i zaangażowani, są zazwyczaj bardziej produktywni i mniej skłonni do opuszczenia organizacji. Jeśli wydaje się, że istnieją problemy w określonych obszarach, organizacja może się nimi zająć i poprawić ogólną satysfakcję pracowników.
Poprawa zaangażowania pracowników:
Pomiar doświadczeń pracowników może pomóc zidentyfikować czynniki, które przyczyniają się do ich większego zaangażowania. Gdy organizacja lepiej zrozumie, co motywuje pracowników i utrzymuje ich zaangażowanie, może podjąć działania w celu zwiększenia zaangażowania i zmniejszenia rotacji.
Poprawa wydajności organizacyjnej:
Zadowoleni pracownicy są zazwyczaj bardziej produktywni i zapewniają wyższy poziom obsługi klienta. Pomiar doświadczenia pracowników może zapewnić organizacji wgląd w to, jak wydajność pracowników wpływa na ogólną wydajność organizacji i jakie czynniki należy poprawić.
Poprawa reputacji pracodawcy:
Gdy organizacja kładzie nacisk na pozytywne doświadczenia pracowników, może poprawić swoją reputację jako pracodawcy. Może to przyciągnąć utalentowanych kandydatów do pracy i dać organizacji przewagę konkurencyjną na rynku pracy.
Uzyskaj narzędzie do kompleksowego pomiaru doświadczeń klientów.
Online zapytanie
Zautomatyzowane zapytanie, w których klient odpowiada na swoim telefonie komórkowym, komputerze lub tablecie. Zbieranie danych odbywa się za pośrednictwem wiadomości e-mail, SMS, kodów QR na opakowaniach produktów, fakturach, paragonach itp.
Eksploruj
Terminale w kioskach
Badanie satysfakcji klientów i pracowników w oddziałach i siedzibach firmy. Pozwala to na zbieranie danych nawet od klientów, z którymi nie masz kontaktu. Kolekcja odbywa się w miejscach, w których klient jest pełen wrażeń.
Eksploruj
Informacje zwrotne na webu
W pełni konfigurowalne widżety na Twojej stronie internetowej, których możesz użyć, aby zapytać odwiedzających o ich bieżące doświadczenia na stronie, na której się znajdują.
Eksploruj
Jednorazowe sondaże
Szybka i opłacalna jednorazowa sondaże pozwalająca określić poziom zadowolenia klientów lub pracowników oraz sugestie dotyczące ulepszeń. Gdy chcesz szybko dowiedzieć się, na czym stoisz i co konkretnie zacząć poprawiać.
Eksploruj