Názor vašich zákazníků k dispozici v reálném čase
Snadno přizpůsobitelné průzkumy a mobilní terminály
Snadné zapojení (pouze 230V zásuvka, nebo i verze na baterie)
Respodent hodnotí maximálně 3 kliky
Máte k dispozici více jak 10 přednastavených reportů zákaznické zkušenosti
Automatické notifikace na nestandardní stavy (např. nespokojenost)
Zákazník je spokojený, pokud se může okamžitě vyjádřit
Terminály silně motivují personál k poskytování lepších služeb
V reálném čase sledujete vývoj spokojenosti na pobočkách
Velmi stabilní terminál díky použití ocelových dílů
Kompletně vyráběno v České republice
Různé velikosti dotykových obrazovek
Úvodní konzultace, seznámení a analýza současného stavu
Definování cílů a projektový plán
Sestavení struktury dotazování, spouštěcích bodů a bodů dotyku
Vytvoření textace a grafické zpracování řešení
Implementace řešení, propojení s externími systémy
Testovací verze, testování a připomínkování
Školení práce se systémem a se zákaznickou zkušeností
Spuštění ostrého řešení
Tímto bychom rádi vzdali hold našim předchozím webovým stránkám, které nám sloužili více jak 7 let. Byly při nás, když jsme získávali první velké klienty, když jsme se my formovali z malé skupiny do předního dodavatale CX software v Čechách. Děkujeme a na shledanou. Nyní přivítejme web nový.
Monetizace NPS je silným nástrojem, pomocí kterého můžete vyhodnocovat zákaznickou zkušenost nejen jako průměr všech respondentů na průzkumy, ale můžete se zaměřit na ty nejdůležitější. Co trápí právě tu skupinu, která vám dělá největší obrat? Co naopak chválí? Dnešním dnem jsme výrazně vylepšili možnosti, které poskytnou ještě detailnější a více byznys-orientované pohledy. Například – kolik utržíte více, pokud zvednete spokojenost o X NPS? Nebo jaké zisky máte v bezpečí, a jaké naopak potřebují okamžitou pozornost?
Zpracování velkých reportů nad stovkami milionů dat někdy zabere trochu toho výpočetního výkonu. Dobrou zprávou je, že dneškem jsme dokončili velkou změnu v jádru aplikace, která přináší neuvěřitelně rychlé vykreslování dat nad velkými vzorky. Vaše rozhodování na základě zákaznické zkušenosti tak může být ještě rychlejší 🙂
V návaznosti na představení našeho nového loga a nové corporate identity jsme provedli update grafického vzhledu aplikace. Pevně věříme, že je aplikace nyní příjemnější, snadnější na ovládání a především, data jsou v ní mnohem lépe čitelná. Dejte nám na našich sociálních sítích vědět, jak se vám líbí.
Rádi bychom vám touto cestou představili naše nové logo. Podle nás i našich grafiků vystihuje přesně to, co děláme. Je čistější než to předchozí a barevně výraznější. Doufáme, že je to další krok k tomu, abychom pro vás byli zajímavější, barevnější. Dejte nám na sociálních sítích vědět, jak se líbí / nelíbí.
Nasloucháme vašim názorům, proto jsme dnes spustili novou funkci pro komunikaci uvnitř firmy. Zejména při řešení retenčních požadavků od zákazníků se může stát, že potřebujete participaci jiného kolegy od vás z firmy. Nyní je to možné a vše můžete řešit uvnitř aplikace InsightSofa.
V Komerční Bance jim záleží na názoru jejich zákazníků i zaměstnanců. Proto jsme nasadili na další místo náš terminál InsightSofa One Touch. Přejeme hodně úspěchu, ještě lepší služby a mnoho vyšší spokojenosti!
Poděkujte Wellness Kuřim, že se zajímá o názory jejich návštěvníků. Naše terminály InsightSofa OneTouch sbírají několik stovek zpětné vazby denně, což firmě pomáhá poskytovat čím dál lepší služby. Zajeďte tam, stojí to za to.
Firma Laufen dbá na spokojenost svých zaměstnanců. Rozhodla se umístit terminály spokojenosti InsightSofa OneTouch do svých výrobních prostor a kontinuálně tak měřit spokojenost a získávat podněty na zlepšení od svých zaměstnanců.
Sledovat zákaznickou spokojenost je prostě trend dnešní doby. Vítáme v řadě našich klientů Komerční Banku! Pro Komerční banku zajišťujeme měření spokojenosti v jejich veřejných prostorech. Volba padla na terminály InsightSofa OneTouch. Začněte měřit spokojenost Vašich zákazníků i vy. S terminály OneTouch je to snadné.
