InsightSofa OneTouch™ terminály měří zákaznickou a zaměstnaneckou spokojenost na pobočkách (ve firemních prostorech). Průběžné sledování spokojenosti přináší okamžitou odezvu na vaše činnosti a poskytuje detailní pohled na názory a přání zákazníků. Sběr dat je anynomní a nepodléhá GDPR.
Proč terminály InsightSofa OneTouch™?
Jak to funguje?
Během velmi krátké chvíle dokážete získat zpětnou vazbu na vaše činnosti. Neotravujete zákazníky zdlouhavými průzkumy a přitom získáte množství dat pro reporting spokojenosti zákazníků (nebo zaměstnanců). Používáme metodiku Net Promoter Score®.
Co z toho získáte?
Reporty jsou navrženy s jasným cílem – Srozumitelnost a efektivita. Na vývoji reportů spolupracujeme s partnery z různých odvětví podnikání. Pomocí toho dokážeme generovat grafy, podle kterých můžete efektivně řídit i Vaši organizaci.
Co k terminálům potřebuji?
Po doručení InsightSofa OneTouch™ jste připraveni sbírat zpětnou vazbu od zákazníků (zaměstnanců). Jediné co musíte udělat je zapojit terminál do zásuvky. Vše pak naběhne automaticky. Terminály jsou rovněž vybaveny vlastním internetovým připojením. Není potřeba připojení k wifi síti. Terminály zvládnou provoz cca 6 hodin na baterii (v připadě akcí, kde není dostupná elektřina).
Terminály pro sběr zákaznické zpětné vazby se využívají v obchodech pro rychlou identifikaci potřeb zákazníků a pro sběr námětů ke zlepšení. Velmi silně motivují personál na prodejně k poskytování kvalitnějších služeb.
Monitorování spokojenosti návštěvníků na veřejných místech. Často se terminály používají na letištích, v obchodních domech nebo na veřejných akcích. Poskytují rychlý přehled o spokojenosti a námětů pro zlepšení.
Využití je jak pro pořadatele výstav (zpětná vazba na organizaci výstavy), tak pro samotné vystavovatele, který si mohou změřit úspěšnost jejich výstavního stánku mezi veřejností.
Nechte posluchače vyjádřit svoji spokojenost s konferencí. Budete mít mnoho dat pro vylepšení příští konference. Posluchači jsou šťastni, pokud mohou svůj názor vyjádřit. Naslouchejte jim.
Výrobní firmy používají terminály spokojenosti pro získání cenných rad a námětů na zlepšení svých produktů. Naši klienti často vybavují své distributory těmito zařízeními a sbírají tak zpětnou vazbu od koncových zákazníků.
Terminály mají skvělé uplatnění v průběžném monitoringu spokojenosti zaměstnanců. Přispívají k získání různých ISO osvědčení a dodávají náměty na zlepšení vnitrofiremního prostředí.
Sledovat zákaznickou spokojenost je prostě trend dnešní doby. Vítáme v řadě našich klientů Komerční Banku! Pro Komerční banku zajišťujeme měření spokojenosti v jejich veřejných prostorech. Volba padla na terminály InsightSofa OneTouch. Začněte měřit spokojenost Vašich zákazníků i vy. S terminály OneTouch je to snadné.
Prestižní veletrh Reshoper se rozhodl dbát na zákaznickou zkušenost pomocí terminálů InsightSofa OneTouch. Naslouchejte svým zákazníkům také, odvděčí se vám.
Pro Komerční Banku provádíme průběžné měření spokojenosti zaměstnanců pomocí terminálů InsightSofa OneTouch™.
Pro síť lékáren Pilulka měříme zákaznickou spokojenost v obchodech. Terminály InsightSofa OneTouch™ přináší jasné náměty od zákazníků, v čem posílit, a naopak co využít do marketingových kampaní.
Pro Laufen / Jika měříme zaměstnaneckou spokojenost ve výrobních závodech. Dodali jsme stabilní brandované terminály, na míru potřeb klienta.
Pro Jablotron měříme a vyhodnocujeme spokojenost zaměstnanců a zákazníků pomocí terminálů spokojenosti InsightSofa OneTouch™.
Oblíbenému dětskému parku IQ Landia v Liberci pomáháme porozumět svým zákazníkům a sbírat průběžně nové náměty na zlepšení.
… a mnoho dalších.
