

Rychlý průzkum s podrobnými výsledky dle metodiky Net Promoter Score.

Doručení výsledků zákaznické zkušenosti do 2 týdnů od zadání
Podrobný náhled na spokojenost
a náměty na zlepšení
Získáte kompletní náhled na aktuální spokojenost
Doporučení pro rozvoj / opravu
Segmentaci zákazníků (příznivci, pasivní, kritici)

Dokonalá a jednoduchá metodika.
Net Promoter Score



Silné stránky využijte pro marketing. Ve slabých najděte příležitost.
Zobrazení výsledků po produktech, službách, regionech, obchodních zástupcích apod.
Odhalte náměty vašich zákazníků a převeďte je do vašich akčních plánů.
Zpětná vazba výrazně posiluje motivaci personálu k lepším výkonům.
Ověřujte si vaše rozhodnutí téměř v reálném čase a využijte pozitivní vazbu pro váš referenční marketing.

Výsledky doručíme „na klíč“.
S minimální součinností.

Jednodušší, než si myslíte.
Zvládneme to i online.

Skutečně vyhrazený projektový
manažer. Od začátku, do konce.
Jasně daný postup
šetří čas na obou stranách.
Úvodní konzultace, seznámení a analýza současného stavu
Definování cílů a projektový plán
Sestvení struktury dotazování, spouštěcích bodů a bodů dotyku
Vytvoření textace a grafické zpracování řešení
Implementace řešení, propojení s externími systémy
Testovací verze, testování a připomínkování
Školení práce se systémem a se zákaznickou zkušeností
Spuštění ostrého řešení


Minimalizujeme všechny „porodní“ bolesti.
Už jsme si jimi prošli.

Implementaci doručíme „na klíč“.
S minimální součinností.
Novinky o InsightSofa Now™


Aktualizace aplikace InsightSofa (Květen 2022)
Modul online dotazování – InsightSofa Enterprise Nové možnosti filtrování dat Do filtrů byla přidána možnost…

Aktualizace aplikace InsightSofa (Duben 2022)
Modul online dotazování – InsightSofa Enterprise Vlastní nastavení zobrazení sloupců ve výpisu odpovědí Nyní máte…

Aktualizace aplikace InsightSofa (Březen 2022)
Modul online dotazování – InsightSofa Enterprise Snadnější práce s retencí V nastavení retence přibyla volba,…

Super zoo měří zákaznickou zkušenost s InsightSofa
Vítáme na palubě dalšího klienta, který velmi dbá na porozumění jeho zákazníků. Super zoo má…

Nové webové stránky InsightSofa jsou na světě
Tímto bychom rádi vzdali hold našim předchozím webovým stránkám, které nám sloužili více jak 7…

Přinášíme výrazně vylepšenou Monetizaci NPS
Monetizace NPS je silným nástrojem, pomocí kterého můžete vyhodnocovat zákaznickou zkušenost nejen jako průměr všech…

Packeta (Zásilkovna) sází na InsightSofa
Pro Packetu (skupina pod kterou patří Zásilkovna) je Customer Experience problematika číslo 1. I proto…

Rozesílací InsightSofa Core Engine mohutně posílen
S velmi rychle rostoucím trendem měření zákaznické zkušenosti jsme byli nuceni velmi výrazně posílit rozesílající InsightSofa…

Velkokapacitní reporty jsou nyní ještě rychlejší
Zpracování velkých reportů nad stovkami milionů dat někdy zabere trochu toho výpočetního výkonu. Dobrou zprávou…
Zajímavé referenční projekty


Super zoo


Linet


Elfetex


Alza CZ a.s.
Už jen jeden krok k poznání zákazníků


Získejte nástroj pro kompletní
měření zákaznické zkušenosti.

Online dotazování

Terminály a kiosky















