

Rychlý průzkum s podrobnými výsledky dle metodiky Net Promoter Score.

Doručení výsledků zákaznické zkušenosti do 2 týdnů od zadání
Podrobný náhled na spokojenost
a náměty na zlepšení
Získáte kompletní náhled na aktuální spokojenost
Doporučení pro rozvoj / opravu
Segmentaci zákazníků (příznivci, pasivní, kritici)

Dokonalá a jednoduchá metodika.
Net Promoter Score



Silné stránky využijte pro marketing. Ve slabých najděte příležitost.
Zobrazení výsledků po produktech, službách, regionech, obchodních zástupcích apod.
Odhalte náměty vašich zákazníků a převeďte je do vašich akčních plánů.
Zpětná vazba výrazně posiluje motivaci personálu k lepším výkonům.
Ověřujte si vaše rozhodnutí téměř v reálném čase a využijte pozitivní vazbu pro váš referenční marketing.

Výsledky doručíme „na klíč“.
S minimální součinností.

Jednodušší, než si myslíte.
Zvládneme to i online.

Skutečně vyhrazený projektový
manažer. Od začátku, do konce.
Jasně daný postup
šetří čas na obou stranách.
Úvodní konzultace, seznámení a analýza současného stavu
Definování cílů a projektový plán
Sestvení struktury dotazování, spouštěcích bodů a bodů dotyku
Vytvoření textace a grafické zpracování řešení
Implementace řešení, propojení s externími systémy
Testovací verze, testování a připomínkování
Školení práce se systémem a se zákaznickou zkušeností
Spuštění ostrého řešení


Minimalizujeme všechny „porodní“ bolesti.
Už jsme si jimi prošli.

Implementaci doručíme „na klíč“.
S minimální součinností.
Novinky o InsightSofa Now™


Mnohem snazší integrace systémů s novým InsightSofa mapováním a překladem polí

Nastavení a používání cílů

Zjednodušená práce s InsightSofa a přehlednější data

Dodatečné výzvy k doplnění zpětných vazeb

Eskalace retence a upozornění

Monetizace plně integrovaná do měření zákaznické spokojenosti

Zdokonalené reporty Monetizace NPS

Zdokonalené dashboardy

Automatické štítkování průzkumů
Zajímavé referenční projekty


Super zoo


Linet


Elfetex


Alza CZ a.s.
Už jen jeden krok k poznání zákazníků


Získejte nástroj pro kompletní měření zákaznické zkušenosti.


















