Skip links
Online i Offline

Bezstarostná implementace

Více jak 11ti leté zkušenosti s implementací měření
a prací se zákaznickou zkušeností.

Jednodušší, než si myslíte.
Zvládneme to i online.

Skutečně vyhrazený projektový
manažer. Od začátku, do konce.

Správná implementace do firmy obnáší porozumění vaší organizaci, procesům uvnitř firmy a stanoveným cílům. V průběhu celé implementace je vám k dispozici vyhrazený projektový manažer, který povede všechny schůzky a obstará bezstarostnou implementaci InsightSofa. Kdykoli se na něj můžete obrátit a řešit s ním aktuální potřeby.

Jasně daný postup
šetří čas na obou stranách.

Máme za sebou mnoho implementací od malých firem, po nadnárodní organizace, působící ve více jak 20 zemích světa. Disponujeme zpracovanými plány pro firmy všech velikostí a náročnosti požadavků.

Úvodní konzultace, seznámení a analýza současného stavu

Definování cílů a projektový plán

Sestavení struktury dotazování, spouštěcích bodů a bodů dotyku

Vytvoření textace a grafické zpracování řešení

Implementace řešení, propojení s externími systémy

Testovací verze, testování a připomínkování

Školení práce se systémem a se zákaznickou zkušeností

Spuštění ostrého řešení

Minimalizujeme všechny „porodní“ bolesti.
Už jsme si jimi prošli.

Zavést do firmy zákaznicky orientovaný přístup je komplexní činností, ve které můžete narazit na spoustu problémů. Spolehněte se na nás. Problémů jsme viděli mnoho, vyřešili je a nedopustíme, aby nastaly u vás.

Implementaci doručíme „na klíč“.
S minimální součinností.

Od počáteční schůzky až po dohled nad správným během a pracováním se zákaznickou zkušeností.
Jsme zde pro vás. A děláme to rádi.

Připraveni? Vyberte si vhodný nástroj

Online dotazování

Automatické průzkumy spokojenosti pomocí e-mailových dotazníků poskytují podrobná data o zákaznické zkušenosti.
To mě zajímá

Terminály a kiosky

Sběr spokojenosti zákazníků či zaměstnanců na pobočkách a v prostorách firmy umožňují terminály a kiosky OneTouch.
To mě zajímá

Jednorázové průzkumy

Rychlé a cenově efektivní jednorázové zjištění spokojenosti zákazníků či zaměstnanců, a jejich námětů ke zlepšení
To mě zajímá