InsightSofa Enterprise™ je našim nejpodrobnějším systémem na sběr zákaznické zkušenosti a spokojenosti. Je založen na kontinuálním e-mailovým dotazováním, přičemž data o spokojenosti spojujeme s daty, které o zákaznících máte v jiných systémech s cílem vykreslit velmi detailní pohledy spokojenosti zákazníků.
InsightSofa Enterprise™
Automatizovaný sběr pomocí emailů.
Absolutní přehled o spokojenosti zákazníků.
Proč zvolit řešení Enterprise™?
Detailní pohled na každého zákazníka
InsightSofa Enterprise™ Vám poskytne o každém Vašem zákazníkovi detailní zprávu, s čím je spokojen, co navrhuje vylepšit, jaká je jeho historie. Zda se jeho věrnost ke značce lepší, nebo naopak se chystá přejít ke konkurenci.
Získat nabídku
Přehledy přes celou organizaci
Stejně tak můžete vykreslovat reporty pro určité oblasti, segmenty, zěmě, obchodní zástupce, apod. Pomocí několika kliků dostanete dostatečně přeesný pohled na to, jakým směrem se ve vedení firmy, nebo oddělení vydat.
Získat nabídku
Data patří Vám.
Sdílejte je, nebo je ponechte interní.
V InsightSofa Enterprise™ máte data zcela pod kontrolou. Můžete výsledky spokojenosti probírat interně, zpřístupnit pouze nejvyššímu managementu, nebo se rozhodnout, že část z nich zveřejníte v organizaci, nebo na svém webu.
Získat nabídku
Poskytování služeb
Využití InsightSofa Enterprise™ je především v identifikaci silných a slabých stránek poskytovaných služeb, ke sběru námětů na zlepšení a k celkovému manažerskému pohledu na firmu pohledem zákazníků.
Získat nabídku
Výrobní firmy
InsightSofa Enterprise™ má využití ve výrobních firmách, kde se měří spokojenost zákazníků s danými produkty. Výsledky zpětné vazby se promítají do výrobního oddělení (zdokonalování produktů), marketingových oddělení (identifikace komunikovaných témat), prodejních oddělení (zpětná vazba na obchodní zástupce) i nejvyššímu managementu (celkový obrázek firmy pohledem zákazníků).
Získat nabídku
Marketingové agentury
InsightSofa Enterprise™ je vhodná pro markeitngové agentury, které provádí průzkum trhu pro své klienty. Ať už potřebují jednoduché výstupy, nebo velmi podrobný pohled na spokojenost zákazníka z danou firmou, InsightSofa Enteprise™ jim to nabídne v reálném čase.
Získat nabídku
Konference a výstavy
Vystavovatelé a pořadatelé konferencí kteří používají InsightSofa Enterprise™ jasně identifikují spokojenost návštěvníků, jejich názory na proběhlou konferenci (výstavu), náměty na zlepšení a celkový dojem z dané akce.
Získat nabídku
Banky a pojišťovny
InsightSofa Enterprise™ je připravena pro nasazení do bankovního i pojišťovacího segmentu trhu. Poskytuje zpětnou vazbu na služby, obchodní zástupce, pracovníky na přepážce, nebo i na kvalitu nabízených bankovních a pojistných produktů.
Získat nabídku
Alza
Pro významného klienta v oblasti e-commerce v České republice, společnost Alza.cz a.s. měříme zákaznickou zkušenosti pomocí nástroje InsightSofa Enterprise™. Alze pomáháme se zákaznicky orientovanou organizací v různých zemích jejich působení.
Linet
Linet je jedním z nevětších výrobců nemocničních lůžek na světě. Pomocí nástroje InsightSofa Enterprise™ měří spokojenost zákazníků ve více než 20ti zemích. Hlavní benefity získává Linet z identifikace slabých a silných stránek, zpětných vazeb na produkty a kontroly vitality obchodní sítě.
Elfetex
Jeden z největších velkoobchodů elektrem Elfetex měří zákznickou spokojenost pomocí nástroje InsightSofa Enteprise™. Hlavní smyslem je zde identifikace spokojenosti s prodejní sítí a poskytovanými službami.
Area Four Industries
Největší výrobce hliníkových konstrukcí pro zábavní průmysl na světě měří zákaznickou zkušenost s naším nástrojem InsightSofa Enterprise™. Stěžejní informace, které klientovi poskytujeme jsou spokojenost s produkty, marketingem poskytovanými službami i obchodní sítí.
Essilor
Francouzský výrobce kontaktních čoček pomocí nástroje InsightSofa Enterprise™ zkoumá efektivitu prodejní sítě. Nástroj jim pomáhá zdokonalovat služby pro své klienty.
… a mnoho dalších.
